Projeto exclusivo — Escola Magia do Saber

Ensino bilíngue · Florianópolis · Natureza & acolhimento

Comunicação com famílias que transforma relação com famílias o ano todo

CRM com IA para secretaria e captação, painel para coordenação e app para a equipe — com base no site institucional e integrações como Google Agenda e sistemas internos. A campanha de matrículas concentra esforços em poucos meses; o canal, porém, serve todo o calendário escolar — de boletos a eventos — com atendimento 24h via WhatsApp Oficial.

24h
IA atende sem parar
<5s
Resposta à família
100%
WhatsApp Oficial (Meta)
1ª
resposta sem fila na secretaria
O Problema

Famílias esperando
respostas que não chegam

Sem um sistema integrado, pais e responsáveis ficam sem retorno, a secretaria perde o histórico e a coordenação não enxerga o funil com clareza — nem na captação nem no dia a dia após a matrícula.

💬
Mensagens sem resposta
Famílias mandam dúvidas sobre matrícula, mensalidade ou horários e ficam horas (ou dias) sem retorno. Quando a escola responde, muitas já procuraram outro colégio.
Perda de oportunidades de matrícula
🗂️
Sem histórico da família
A secretaria não sabe qual série interessa, se já agendaram visita ou qual canal usaram antes. Cada atendimento recomeça do zero.
Experiência frustrante para os pais
👻
Informações espalhadas
Quando perguntam valores, vagas ou calendário escolar, alguém precisa buscar em planilhas e PDFs. Sem integração com o site, a resposta demora ou diverge do que está publicado.
Informação desatualizada ou incompleta
📊
Zero visibilidade do funil
Quantas famílias entraram em contato esta semana? Quantas visitas foram agendadas? Em qual etapa as matrículas travam? Sem sistema, só achismo e planilha solta.
Decisões no escuro

Matrícula é sazonal — o relacionamento com as famílias não é

Poucos meses concentram a captação, mas o WhatsApp da escola recebe demandas o ano inteiro: segunda via de boleto, renegociação, calendário de feriados, documentação, transporte, eventos (Festa da Família, formaturas), dúvidas pedagógicas, rematrícula e vagas remanescentes ou transferências fora do pico. Um CRM que só “vale na campanha” deixa a escola sem histórico e sem padrão no restante do letivo.

  • Fora da campanha: menos fila na secretaria para pedidos repetitivos e mais tempo para casos sensíveis.
  • Famílias já matriculadas: mesmo número oficial, conversas rastreáveis e continuidade — não dependem do celular pessoal de um funcionário.
  • Indicações e boca a boca: quem já confia na escola traz novos contatos em qualquer mês; a IA qualifica e encaminha.
A Solução

Três pilares que
trabalham juntos

Um ecossistema completo: IA que acolhe novas famílias e apoia quem já estuda na escola, painel para coordenação e direção, app para secretaria — útil na campanha de matrículas e nos outros meses do calendário.

🤖
Sofia — IA SDR
Captação e relacionamento 24/7
Responde no WhatsApp em segundos — pico de matrículas ou rotina
Extrai contexto: série, idade, visita, ou tipo de demanda (administrativo, financeiro)
Consulta turmas, valores e conteúdo do site e integrações permitidas
Qualifica novos interesses e triagem fora da campanha (transferências, vagas remanescentes)
Primeiro nível para famílias já matriculadas (boletos, calendário, eventos) com encaminhamento humano
Transfere para o setor ou pessoa certa com histórico completo
Gera sugestões de resposta em tempo real
🖥️
Painel Web
Visão para coordenação e direção
Dashboard com KPIs em tempo real
Pipeline Kanban: novas matrículas, rematrícula e outros fluxos configuráveis
Perfil completo de cada família com histórico — útil em qualquer época do ano
Monitor de conversas ativas (captação + relacionamento)
Turmas e conteúdo institucional com sync do site e integrações
Relatórios por origem, etapa e responsável
📱
App Android
Secretaria e captação no bolso
Push para novo contato — interessado em vaga ou pai com dúvida recorrente
Interface de chat estilo WhatsApp
Sugestão de resposta gerada pela IA
Perfil da família com contexto pedagógico e administrativo
Pipeline e etapas (matrícula, rematrícula, outros) pelo celular
Login seguro com token criptografado
Como Funciona

Do primeiro "oi" à matrícula
e ao longo do ano letivo

Cada mensagem no WhatsApp dispara uma cadeia inteligente de eventos — com turmas, valores e conteúdo do site institucional como núcleo, complementado por Agenda Google, sistemas internos e outras integrações que vocês adotarem.

💬
Passo 1
Família envia mensagem no WhatsApp
Os responsáveis encontram o número da Magia do Saber (site, Instagram, indicação, Google…) e mandam uma mensagem. Pode ser texto, áudio ou imagem. O sistema recebe via WhatsApp Business API oficial (Meta).
Canais de entrada
📱 WhatsApp 🌐 Site da escola 📸 Instagram 📋 Indicações 🎯 Google Ads 📘 Meta Ads
⚙️
Passo 2
Normalização da mensagem
Independente do formato, o sistema converte tudo para texto. Áudio é transcrito, imagem é descrita, texto é limpo. A IA sempre trabalha com texto puro e contexto completo.
Tipos suportados
🎤 Áudio → transcrição 🖼️ Imagem → descrição 📄 Documento → texto 💬 Texto direto
🔍
Passo 3
Sofia extrai o contexto da família
A Sofia (IA) analisa a mensagem e extrai automaticamente dados relevantes para matrícula e relacionamento, construindo um perfil do interesse e salvando no histórico.
Dados extraídos automaticamente
🎒 Série ou faixa etária 📅 Ano letivo de interesse 💰 Faixa de mensalidade 🚌 Interesse em transporte 📆 Quer agendar visita? 📍 Bairro / cidade ⚡ Urgência
🗄️
Passo 4 — Diferencial
IA consulta o site e as fontes conectadas
Hoje o site (magiadosaber.g12.br) é sobretudo institucional. A Sofia usa esse conteúdo publicado como base e, além do site, pode cruzar dados de Google Agenda (visitas, reuniões, eventos abertos), de sistemas internos (matrícula, turmas, financeiro — conforme API ou exportação) e outros conectores — sempre com regras de privacidade e permissão da escola.
🔗 Site + integrações → IA
✅ Páginas e textos do site institucional ✅ Google Agenda (horários / eventos) ✅ Sistemas internos (sob integração) ✅ Compatibilidade com o perfil da família
Exemplo: A família diz "procuro 3º ano com integral até R$ X". A Sofia consulta o site, encontra as opções compatíveis e já orienta sobre vagas e próximos passos — sem a secretaria precisar digitar tudo na hora.
🧠
Passo 5
Sofia decide: continua ou transfere?
Com base no contexto completo e no histórico da conversa, a IA avalia se o lead está pronto para atendimento humano ou se ainda precisa de mais qualificação.
🤖 Sofia continua
Família ainda tira dúvidas gerais sobre método, horários ou valores. Sofia informa com base no site, envia links e educa sobre a proposta da escola.
👤 Transfere para atendente
Interesse em matrícula, negociação de condições, agendamento de visita ou entrevista. Hora da secretaria ou do captador assumir com calor humano.
🔔
Passo 6 — App Mobile
A equipe de atendimento recebe notificação
Ao transferir, o sistema envia push para os atendentes ativos no app Android. O primeiro que aceitar fica com o caso — com fila organizada e tempo de resposta mensurável.
📲 Notificação push exemplo
🎒 Novo interesse: Ana Costa — 3º ano integral, quer visita esta semana. Toque para aceitar.
🏆
Passo 7
Atendente assume com contexto completo
Quem atende aceita pelo app, vê o histórico com a Sofia, o perfil da família extraído pela IA e as informações já cruzadas com o site. Pode usar "Sugestão IA" a qualquer momento com base no contexto pedagógico e comercial.
Site institucional

O site de vocês hoje é
o núcleo institucional

Em magiadosaber.g12.br o foco é institucional: Escola, Ensino, Calendário, Blog, Matrículas, proposta pedagógica e bilíngue — a Sofia usa esse conteúdo como referência. Além do site, o projeto prevê integrar Google Agenda (disponibilidade de visitas, eventos abertos ao público), sistemas internos que vocês já utilizem (acadêmico, matrícula, financeiro — via API, planilha segura ou conector dedicado) e outras fontes combinadas com a coordenação.

🌐
Conteúdo publicado no site
Páginas, blog, mídias e textos de proposta bilíngue / humanizada permanecem a base pública da marca. O CRM sincroniza periodicamente o que está no ar (textos e links oficiais) para a IA não contradizer o site.
🔄
Google Agenda & sistemas internos
Google Agenda: sugerir horários de visita alinhados à equipe, evitar choques com reuniões internas e refletir eventos institucionais. Sistemas internos: vagas por turma, status de matrícula ou valores — quando houver integração acordada — entram como camada extra, sem substituir o que a secretaria validar.
🤖
IA com uma voz só
A Sofia combina site + agenda + dados internos permitidos para responder de forma coerente: integral, calendário escolar, eventos (ex.: Festa da Família) e próximos passos — sempre citando link ou oferecendo encaminhamento humano quando couber.
🔔
Instagram & novidades (opcional)
O feed já aparece no site; o CRM pode reutilizar legendas ou links para convites e reativação de famílias — em conjunto com o que estiver no site e na agenda.
🔗 Site institucional · Google Agenda · sistemas internos (escopo combinado)
O que pode alimentar a IA (site institucional + integrações)
🎒
Ensino & páginas “Filhos”
Estrutura Ensino: Infantil, Fundamental (iniciais e finais) e Integral — textos sobre desenvolvimento acadêmico e desafios, alinhados à proposta humanizada.
🌍
Bilíngue & proposta
Blocos como “Ensino Bilíngue” e Proposta pedagógica (criança protagonista, família no processo) viram base semântica para respostas consistentes com a marca.
📅
Calendário no site + Google Agenda
Página de Calendário e blog no site; a integração com Google Agenda permite oferecer horários de visita e lembretes de eventos com mais precisão do que só texto estático.
🔗
Sistemas internos (sob demanda)
ERP, gestão escolar ou planilhas oficiais — quando houver API ou rotina segura, a IA pode consultar vagas e status sem expor dados sensíveis no chat.
🌿
Institucional, matrículas & contato
Mensagens sobre os 96.000m², natureza e diferenciais; página Matrículas e WhatsApp (48) 4042-0746 como já aparecem no site — sem inventar canais novos.
💡 Reativação inteligente
Nova matéria no blog, vaga no integral ou evento na Google Agenda? O CRM cruza com o histórico do lead e pode disparar mensagem personalizada, com link para a página certa no site ou convite alinhado à agenda da escola.
Sofia — IA SDR

Uma assistente virtual
que acolhe noite e dia

A Sofia é o cérebro do sistema. Ela conversa, qualifica novos interesses e dá primeiro atendimento a demandas recorrentes de famílias já vinculadas à escola — sempre sabendo quando passar a palavra para a secretaria ou coordenação.

🗣️
Conversa natural
Responde de forma humana, contextualizada, sem scripts engessados.
🔍
Extrai contexto
Identifica série desejada, faixa de valor e urgência em cada mensagem.
🗄️
Usa o site oficial
Cruza perguntas com o site institucional e as integrações permitidas (agenda, sistemas internos).
✨
Sugere à equipe
Gera sugestões de resposta para quem atende usar no chat.
Conversa exemplo — Sofia em ação
Oi! Minha filha vai pro 4º ano em 2026. Vocês têm integral e qual faixa de mensalidade?
Carla · 14:23
✨ Sofia — Magia do Saber
Olá, Carla! Bem-vinda à Magia do Saber ✨ Deixa eu conferir no nosso site as turmas e valores do integral para o 4º ano.
Sofia · 14:23
✨ Sofia — Magia do Saber
Temos vagas para o ciclo que você mencionou. No site consta:

📚 Ensino fundamental — 4º ano
🕐 Integral com contraturno e projetos
💰 Faixa publicada: a partir de R$ X.XXX (valores atualizados no site)

Quer que eu envie o link da página oficial com calendário e próxima visita guiada?
Sofia · 14:23
Quero agendar visita pra essa semana, pode ser?
Carla · 14:25
✨ Sofia — Magia do Saber
Claro! Vou te passar com a nossa secretaria para escolher o melhor horário e tirar todas as dúvidas sobre matrícula 📅
Sofia · 14:25
Recursos

Tudo que o sistema inclui

Cada funcionalidade foi pensada para o dia a dia de uma escola particular — campanha de matrículas e restante do ano letivo (relacionamento, eventos, administrativo).

🖥️
Painel Web
Coordenação e direção
Dashboard com KPIs em tempo real
Pipeline Kanban com drag & drop
Perfil completo de cada família
Histórico e jornada até a matrícula
Monitor de conversas ativas
Turmas e conteúdo sincronizados com o site
Gestão da equipe de atendimento
Relatórios por origem, responsável e etapa
Follow-ups agendados
📱
App Android
Secretaria e captação
Push notification para novos interesses
Lista de conversas estilo WhatsApp
Chat com histórico completo
Sugestão de resposta pela IA (✨)
Perfil da família com contexto pedagógico
Pipeline e atualização de etapas
Marcar oportunidade como Ganho/Perdido
Login seguro (token criptografado)
APK para instalar em qualquer Android
🤖
IA (Google Gemini)
Inteligência em cada etapa
SDR automático 24/7 via WhatsApp
Extração de contexto (série, valores, urgência)
Classificação de interesse (frio→quente)
Detecção de intenção de matrícula
Busca por turmas compatíveis no conteúdo do site
Sugestão de resposta para a equipe
Resumo da conversa para o atendente
Enriquecimento de conteúdo com argumentos institucionais
Reativação automática de interesses antigos
🔗
Integrações
Conectado com seu ecossistema
WhatsApp Business API oficial (Meta)
Sincronização com o site institucional (conteúdo publicado)
Integração Google Agenda (horários / eventos)
Conectores para sistemas internos (escopo combinado)
Expo Push Notifications (Android)
Google Gemini 1.5 Flash
Transcrição de áudio automática
Análise de imagens enviadas
PostgreSQL — banco robusto e escalável
Deploy na Vercel (painel) ou VPS
Telas do Sistema

Veja como fica na prática

Dashboard — Visão Geral

A coordenação vê na primeira tela: interesses chegando, conversão para visita e matrícula, tempo médio de resposta, desempenho por atendente e funil resumido.

KPIs do dia: contatos, conversas, matrículas
Funil resumido com percentuais de conversão
Ranking por fechamento de matrícula
Alertas de famílias sem resposta há mais de 2h
Gráfico de interesses por origem
🔒 crm.magiadosaber.g12.br/dashboard
MS
Magia do Saber
📊 Visão Geral
🗂️ Pipeline
👥 Famílias
💬 Conversas
🎒 Turmas
📈 Relatórios
Visão Geral — Hoje
23
Contatos hoje
8
Em atendimento
3
Matrículas
47s
TMA resposta
FUNIL HOJE
Novos
23
Qualif.
15
Proposta
8
Ganhos
3

Pipeline Kanban

Visualização do funil de matrícula com colunas por etapa. A equipe vê todas as famílias, pode arrastar cards entre etapas e identificar gargalos rapidamente.

Colunas: Novo contato → Qualificado → Visita → Proposta → Matrícula
Filtro por atendente, período e origem
Card mostra: responsável, série de interesse, etapa
Contador de oportunidades por coluna
🔒 crm.magiadosaber.g12.br/pipeline
Pipeline de matrículas
41 famílias
Novo 9
João Silva
3º ano integral
Maria Lima
5º ano manhã
Qualificado 12
Pedro Souza
EFAI — 8º ano
Ana Costa
Berçário II
Visita 8
Carlos Mendes
EM — 2ª série
Matrícula 3
Roberto Alves
1º ano EF

Monitor de Conversas

A coordenação acompanha todas as conversas em tempo real — sabe quem a IA está atendendo, quem da equipe está respondendo e pode intervir quando necessário.

Badge de modo: Bot, Humano ou Híbrido
Última mensagem e horário relativo
Acesso ao histórico completo
Pode alterar o modo da conversa manualmente
🔒 crm.magiadosaber.g12.br/conversas
MS
Magia do Saber
📊 Visão Geral
🗂️ Pipeline
👥 Famílias
💬 Conversas
Conversas Ativas
8 ativas
JS
João Silva2min
Quero agendar visita para o 3º ano
ATENDENTE
ML
Maria Lima5min
Sofia: Temos vagas no integral para…
BOT
PS
Pedro Souza12min
Você: Confirmo horário da visita…
HÍBRIDO

App — Chat com a família

Interface estilo WhatsApp com as cores da Magia do Saber. Quem atende vê todo o histórico, pode responder e usar a sugestão da IA com um toque.

Bolhas: família (branco), Sofia (roxo), atendente (teal)
Botão ✨ abre painel de sugestão da IA
Botão "Usar esta resposta" copia para o campo
Atualização automática a cada 10 segundos
9:41
▊▊▊WiFi🔋
✨ SUGESTÃO IA
Carla, para fechar o horário da visita, posso confirmar se a entrada será pela portaria principal e enviar o checklist de documentos para matrícula? 📋

App — Pipeline do atendimento

A equipe gerencia o funil pelo celular: vê famílias por etapa, abre o chat ou o perfil e marca matrícula concluída ou perdida.

Seletor horizontal de etapas com contador
Cards com nome, série de interesse e etapa
Ações rápidas: 💬 Chat · 👤 Lead · ✅ Ganho · ❌ Perdido
Pull-to-refresh para atualizar
9:41
▊▊▊🔋
Lead Novo 4
Em Atend. 6
Proposta 3
João Silva
3º ano integral · visita agendada
Ana Costa
Berçário II · proposta enviada
Resultados

Antes e depois do sistema

😰
Sem o sistema
❌Famílias ficam horas sem resposta no WhatsApp
❌Secretaria não tem histórico unificado da família
❌Valores e vagas conferidos manualmente, com risco de erro
❌Sem visibilidade de quantos contatos chegam por dia
❌Nenhum acompanhamento de interesses antigos ou fora do pico de matrícula
❌Pais já matriculados misturados com captação — sem fila nem prioridade
❌Atendimento espalhado no WhatsApp pessoal de cada um
❌Quando o funcionário sai, o histórico some com ele
🚀
Com o sistema Magia do Saber
✅IA responde em menos de 5 segundos, 24 horas por dia
✅Contexto completo da família para quem atende
✅IA usa o site institucional e integrações (Agenda, sistemas internos) quando configurados
✅Dashboard com métricas em tempo real
✅Reativação quando há vaga, evento ou oferta compatível — inclusive fora da campanha
✅Canal único e mensurável para captação e relacionamento durante o letivo
✅App dedicado à escola — separado do pessoal
✅Histórico institucional, independente de quem atendeu
12m
o sistema sustenta rotina, eventos e rematrícula — não só a janela de matrículas
<30d
para implantação completa e equipe treinada
24/7
a IA atende sem hora extra ou dia de folga
SLA
primeira resposta em segundos, sem depender do plantão humano
Proposta Comercial

Investimento exclusivo Magia do Saber

Projeto sob medida para o fluxo da Magia do Saber — com retorno distribuído no calendário escolar inteiro, não apenas nos meses de captação. Parcelado e à vista incluem o mesmo escopo; a única diferença é a condição de pagamento e o desconto à vista.

Parcelado
R$ 18.000
Entrada + parcelas após a entrega do sistema.
Forma de pagamento
1
Entrada: R$ 6.000 — no início do projeto
2
Parcela: R$ 3.000 — 30 dias após entrega
3
Parcela: R$ 3.000 — 60 dias após entrega
4
Parcela: R$ 3.000 — 90 dias após entrega
5
Parcela: R$ 3.000 — 120 dias após entrega
Incluso
Painel web completo
App Android (APK)
IA SDR — Sofia
Integração WhatsApp Business API (Meta)
Sync site + integrações (Agenda, internos)
Deploy e configuração
3 meses de suporte
Treinamento presencial
Quero parcelar — falar agora
✅ Melhor oferta — À Vista
De R$ 18.000
R$ 16.000
Economia de R$ 2.000
Pagamento único com desconto — mesmo escopo e entregas do parcelado.
Forma de pagamento
✓
R$ 16.000 — pagamento único
Pix, TED ou boleto à vista
Incluso
Painel web completo
App Android (APK)
IA SDR — Sofia
Integração WhatsApp Business API (Meta)
Sync site + integrações (Agenda, internos)
Deploy e configuração
3 meses de suporte
Treinamento presencial
Fechar à vista — melhor condição
📅 Cronograma de entrega — 30 dias
1
Semana 1
Banco de dados, autenticação e webhook WhatsApp
2
Semana 2
IA Sofia + site institucional + integrações + fluxo SDR
3
Semana 3
Painel web (dashboard, pipeline, famílias, turmas)
4
Semana 4
App Android + testes + deploy + treinamento
⚠️
Custos de infraestrutura (não inclusos)

Os itens abaixo são contratados e faturados diretamente pelo cliente junto a cada provedor (mensalidade ou uso conforme o caso), fora do escopo desta proposta.

  • WhatsApp Business API (Meta Cloud API) — cobrança conforme o modelo oficial da Meta (janelas de conversa e categoria: serviço, utilidade, marketing etc.). Valores atualizados na tabela oficial de preços.
  • Hosting da aplicação (Next.js) — por exemplo Vercel (plano Hobby com limites ou Pro ~US$20/mês, conforme o provedor) ou VPS/servidor com Node.js; o cliente escolhe o provedor.
  • Banco de dados PostgreSQL — serviço gerenciado (ex.: Neon, Supabase) ou servidor próprio; planos gratuitos costumam servir para volume baixo ou testes; produção pode exigir plano pago.
  • Google Gemini API — uso sob demanda (tokens), faturado pela Google em USD; o custo varia com o volume de mensagens e o uso da IA (ex.: modelo flash).
  • Domínio e DNS — registro e apontamentos, quando o cliente usar subdomínio ou domínio próprio; SSL costuma vir incluso no hosting.