Projeto exclusivo — Escola Magia do Saber

Ensino bilíngue · Florianópolis · Natureza & acolhimento

Comunicação com famílias que transforma relação com famílias o ano todo

CRM com IA para secretaria e captação, painel para coordenação e app para a equipe — com base no site institucional e integrações como Google Agenda e sistemas internos. A campanha de matrículas concentra esforços em poucos meses; o canal, porém, serve todo o calendário escolar — de boletos a eventos — com atendimento 24h via WhatsApp Oficial.

24h
IA atende sem parar
<5s
Resposta à família
100%
WhatsApp Oficial (Meta)
resposta sem fila na secretaria
O Problema

Famílias esperando
respostas que não chegam

Sem um sistema integrado, pais e responsáveis ficam sem retorno, a secretaria perde o histórico e a coordenação não enxerga o funil com clareza — nem na captação nem no dia a dia após a matrícula.

💬
Mensagens sem resposta
Famílias mandam dúvidas sobre matrícula, mensalidade ou horários e ficam horas (ou dias) sem retorno. Quando a escola responde, muitas já procuraram outro colégio.
Perda de oportunidades de matrícula
🗂️
Sem histórico da família
A secretaria não sabe qual série interessa, se já agendaram visita ou qual canal usaram antes. Cada atendimento recomeça do zero.
Experiência frustrante para os pais
👻
Informações espalhadas
Quando perguntam valores, vagas ou calendário escolar, alguém precisa buscar em planilhas e PDFs. Sem integração com o site, a resposta demora ou diverge do que está publicado.
Informação desatualizada ou incompleta
📊
Zero visibilidade do funil
Quantas famílias entraram em contato esta semana? Quantas visitas foram agendadas? Em qual etapa as matrículas travam? Sem sistema, só achismo e planilha solta.
Decisões no escuro

Matrícula é sazonal — o relacionamento com as famílias não é

Poucos meses concentram a captação, mas o WhatsApp da escola recebe demandas o ano inteiro: segunda via de boleto, renegociação, calendário de feriados, documentação, transporte, eventos (Festa da Família, formaturas), dúvidas pedagógicas, rematrícula e vagas remanescentes ou transferências fora do pico. Um CRM que só “vale na campanha” deixa a escola sem histórico e sem padrão no restante do letivo.

  • Fora da campanha: menos fila na secretaria para pedidos repetitivos e mais tempo para casos sensíveis.
  • Famílias já matriculadas: mesmo número oficial, conversas rastreáveis e continuidade — não dependem do celular pessoal de um funcionário.
  • Indicações e boca a boca: quem já confia na escola traz novos contatos em qualquer mês; a IA qualifica e encaminha.
A Solução

Três pilares que
trabalham juntos

Um ecossistema completo: IA que acolhe novas famílias e apoia quem já estuda na escola, painel para coordenação e direção, app para secretaria — útil na campanha de matrículas e nos outros meses do calendário.

🤖
Sofia — IA SDR
Captação e relacionamento 24/7
Responde no WhatsApp em segundos — pico de matrículas ou rotina
Extrai contexto: série, idade, visita, ou tipo de demanda (administrativo, financeiro)
Consulta turmas, valores e conteúdo do site e integrações permitidas
Qualifica novos interesses e triagem fora da campanha (transferências, vagas remanescentes)
Primeiro nível para famílias já matriculadas (boletos, calendário, eventos) com encaminhamento humano
Transfere para o setor ou pessoa certa com histórico completo
Gera sugestões de resposta em tempo real
🖥️
Painel Web
Visão para coordenação e direção
Dashboard com KPIs em tempo real
Pipeline Kanban: novas matrículas, rematrícula e outros fluxos configuráveis
Perfil completo de cada família com histórico — útil em qualquer época do ano
Monitor de conversas ativas (captação + relacionamento)
Turmas e conteúdo institucional com sync do site e integrações
Relatórios por origem, etapa e responsável
📱
App Android
Secretaria e captação no bolso
Push para novo contato — interessado em vaga ou pai com dúvida recorrente
Interface de chat estilo WhatsApp
Sugestão de resposta gerada pela IA
Perfil da família com contexto pedagógico e administrativo
Pipeline e etapas (matrícula, rematrícula, outros) pelo celular
Login seguro com token criptografado
Como Funciona

Do primeiro "oi" à matrícula
e ao longo do ano letivo

Cada mensagem no WhatsApp dispara uma cadeia inteligente de eventos — com turmas, valores e conteúdo do site institucional como núcleo, complementado por Agenda Google, sistemas internos e outras integrações que vocês adotarem.

💬
Passo 1
Família envia mensagem no WhatsApp
Os responsáveis encontram o número da Magia do Saber (site, Instagram, indicação, Google…) e mandam uma mensagem. Pode ser texto, áudio ou imagem. O sistema recebe via WhatsApp Business API oficial (Meta).
Canais de entrada
📱 WhatsApp 🌐 Site da escola 📸 Instagram 📋 Indicações 🎯 Google Ads 📘 Meta Ads
⚙️
Passo 2
Normalização da mensagem
Independente do formato, o sistema converte tudo para texto. Áudio é transcrito, imagem é descrita, texto é limpo. A IA sempre trabalha com texto puro e contexto completo.
Tipos suportados
🎤 Áudio → transcrição 🖼️ Imagem → descrição 📄 Documento → texto 💬 Texto direto
🔍
Passo 3
Sofia extrai o contexto da família
A Sofia (IA) analisa a mensagem e extrai automaticamente dados relevantes para matrícula e relacionamento, construindo um perfil do interesse e salvando no histórico.
Dados extraídos automaticamente
🎒 Série ou faixa etária 📅 Ano letivo de interesse 💰 Faixa de mensalidade 🚌 Interesse em transporte 📆 Quer agendar visita? 📍 Bairro / cidade ⚡ Urgência
🗄️
Passo 4 — Diferencial
IA consulta o site e as fontes conectadas
Hoje o site (magiadosaber.g12.br) é sobretudo institucional. A Sofia usa esse conteúdo publicado como base e, além do site, pode cruzar dados de Google Agenda (visitas, reuniões, eventos abertos), de sistemas internos (matrícula, turmas, financeiro — conforme API ou exportação) e outros conectores — sempre com regras de privacidade e permissão da escola.
🔗 Site + integrações → IA
✅ Páginas e textos do site institucional ✅ Google Agenda (horários / eventos) ✅ Sistemas internos (sob integração) ✅ Compatibilidade com o perfil da família
Exemplo: A família diz "procuro 3º ano com integral até R$ X". A Sofia consulta o site, encontra as opções compatíveis e já orienta sobre vagas e próximos passos — sem a secretaria precisar digitar tudo na hora.
🧠
Passo 5
Sofia decide: continua ou transfere?
Com base no contexto completo e no histórico da conversa, a IA avalia se o lead está pronto para atendimento humano ou se ainda precisa de mais qualificação.
🤖 Sofia continua
Família ainda tira dúvidas gerais sobre método, horários ou valores. Sofia informa com base no site, envia links e educa sobre a proposta da escola.
👤 Transfere para atendente
Interesse em matrícula, negociação de condições, agendamento de visita ou entrevista. Hora da secretaria ou do captador assumir com calor humano.
🔔
Passo 6 — App Mobile
A equipe de atendimento recebe notificação
Ao transferir, o sistema envia push para os atendentes ativos no app Android. O primeiro que aceitar fica com o caso — com fila organizada e tempo de resposta mensurável.
📲 Notificação push exemplo
🎒 Novo interesse: Ana Costa — 3º ano integral, quer visita esta semana. Toque para aceitar.
🏆
Passo 7
Atendente assume com contexto completo
Quem atende aceita pelo app, vê o histórico com a Sofia, o perfil da família extraído pela IA e as informações já cruzadas com o site. Pode usar "Sugestão IA" a qualquer momento com base no contexto pedagógico e comercial.
Site institucional

O site de vocês hoje é
o núcleo institucional

Em magiadosaber.g12.br o foco é institucional: Escola, Ensino, Calendário, Blog, Matrículas, proposta pedagógica e bilíngue — a Sofia usa esse conteúdo como referência. Além do site, o projeto prevê integrar Google Agenda (disponibilidade de visitas, eventos abertos ao público), sistemas internos que vocês já utilizem (acadêmico, matrícula, financeiro — via API, planilha segura ou conector dedicado) e outras fontes combinadas com a coordenação.

🌐
Conteúdo publicado no site
Páginas, blog, mídias e textos de proposta bilíngue / humanizada permanecem a base pública da marca. O CRM sincroniza periodicamente o que está no ar (textos e links oficiais) para a IA não contradizer o site.
🔄
Google Agenda & sistemas internos
Google Agenda: sugerir horários de visita alinhados à equipe, evitar choques com reuniões internas e refletir eventos institucionais. Sistemas internos: vagas por turma, status de matrícula ou valores — quando houver integração acordada — entram como camada extra, sem substituir o que a secretaria validar.
🤖
IA com uma voz só
A Sofia combina site + agenda + dados internos permitidos para responder de forma coerente: integral, calendário escolar, eventos (ex.: Festa da Família) e próximos passos — sempre citando link ou oferecendo encaminhamento humano quando couber.
🔔
Instagram & novidades (opcional)
O feed já aparece no site; o CRM pode reutilizar legendas ou links para convites e reativação de famílias — em conjunto com o que estiver no site e na agenda.
🔗 Site institucional · Google Agenda · sistemas internos (escopo combinado)
O que pode alimentar a IA (site institucional + integrações)
🎒
Ensino & páginas “Filhos”
Estrutura Ensino: Infantil, Fundamental (iniciais e finais) e Integral — textos sobre desenvolvimento acadêmico e desafios, alinhados à proposta humanizada.
🌍
Bilíngue & proposta
Blocos como “Ensino Bilíngue” e Proposta pedagógica (criança protagonista, família no processo) viram base semântica para respostas consistentes com a marca.
📅
Calendário no site + Google Agenda
Página de Calendário e blog no site; a integração com Google Agenda permite oferecer horários de visita e lembretes de eventos com mais precisão do que só texto estático.
🔗
Sistemas internos (sob demanda)
ERP, gestão escolar ou planilhas oficiais — quando houver API ou rotina segura, a IA pode consultar vagas e status sem expor dados sensíveis no chat.
🌿
Institucional, matrículas & contato
Mensagens sobre os 96.000m², natureza e diferenciais; página Matrículas e WhatsApp (48) 4042-0746 como já aparecem no site — sem inventar canais novos.
💡 Reativação inteligente
Nova matéria no blog, vaga no integral ou evento na Google Agenda? O CRM cruza com o histórico do lead e pode disparar mensagem personalizada, com link para a página certa no site ou convite alinhado à agenda da escola.
Sofia — IA SDR

Uma assistente virtual
que acolhe noite e dia

A Sofia é o cérebro do sistema. Ela conversa, qualifica novos interesses e dá primeiro atendimento a demandas recorrentes de famílias já vinculadas à escola — sempre sabendo quando passar a palavra para a secretaria ou coordenação.

🗣️
Conversa natural
Responde de forma humana, contextualizada, sem scripts engessados.
🔍
Extrai contexto
Identifica série desejada, faixa de valor e urgência em cada mensagem.
🗄️
Usa o site oficial
Cruza perguntas com o site institucional e as integrações permitidas (agenda, sistemas internos).
Sugere à equipe
Gera sugestões de resposta para quem atende usar no chat.
Conversa exemplo — Sofia em ação
Oi! Minha filha vai pro 4º ano em 2026. Vocês têm integral e qual faixa de mensalidade?
Carla · 14:23
✨ Sofia — Magia do Saber
Olá, Carla! Bem-vinda à Magia do Saber ✨ Deixa eu conferir no nosso site as turmas e valores do integral para o 4º ano.
Sofia · 14:23
✨ Sofia — Magia do Saber
Temos vagas para o ciclo que você mencionou. No site consta:

📚 Ensino fundamental — 4º ano
🕐 Integral com contraturno e projetos
💰 Faixa publicada: a partir de R$ X.XXX (valores atualizados no site)

Quer que eu envie o link da página oficial com calendário e próxima visita guiada?
Sofia · 14:23
Quero agendar visita pra essa semana, pode ser?
Carla · 14:25
✨ Sofia — Magia do Saber
Claro! Vou te passar com a nossa secretaria para escolher o melhor horário e tirar todas as dúvidas sobre matrícula 📅
Sofia · 14:25
Recursos

Tudo que o sistema inclui

Cada funcionalidade foi pensada para o dia a dia de uma escola particular — campanha de matrículas e restante do ano letivo (relacionamento, eventos, administrativo).

🖥️
Painel Web
Coordenação e direção
Dashboard com KPIs em tempo real
Pipeline Kanban com drag & drop
Perfil completo de cada família
Histórico e jornada até a matrícula
Monitor de conversas ativas
Turmas e conteúdo sincronizados com o site
Gestão da equipe de atendimento
Relatórios por origem, responsável e etapa
Follow-ups agendados
📱
App Android
Secretaria e captação
Push notification para novos interesses
Lista de conversas estilo WhatsApp
Chat com histórico completo
Sugestão de resposta pela IA (✨)
Perfil da família com contexto pedagógico
Pipeline e atualização de etapas
Marcar oportunidade como Ganho/Perdido
Login seguro (token criptografado)
APK para instalar em qualquer Android
🤖
IA (Google Gemini)
Inteligência em cada etapa
SDR automático 24/7 via WhatsApp
Extração de contexto (série, valores, urgência)
Classificação de interesse (frio→quente)
Detecção de intenção de matrícula
Busca por turmas compatíveis no conteúdo do site
Sugestão de resposta para a equipe
Resumo da conversa para o atendente
Enriquecimento de conteúdo com argumentos institucionais
Reativação automática de interesses antigos
🔗
Integrações
Conectado com seu ecossistema
WhatsApp Business API oficial (Meta)
Sincronização com o site institucional (conteúdo publicado)
Integração Google Agenda (horários / eventos)
Conectores para sistemas internos (escopo combinado)
Expo Push Notifications (Android)
Google Gemini 1.5 Flash
Transcrição de áudio automática
Análise de imagens enviadas
PostgreSQL — banco robusto e escalável
Deploy na Vercel (painel) ou VPS
Telas do Sistema

Veja como fica na prática

Dashboard — Visão Geral

A coordenação vê na primeira tela: interesses chegando, conversão para visita e matrícula, tempo médio de resposta, desempenho por atendente e funil resumido.

KPIs do dia: contatos, conversas, matrículas
Funil resumido com percentuais de conversão
Ranking por fechamento de matrícula
Alertas de famílias sem resposta há mais de 2h
Gráfico de interesses por origem
🔒 crm.magiadosaber.g12.br/dashboard
MS
Magia do Saber
📊 Visão Geral
🗂️ Pipeline
👥 Famílias
💬 Conversas
🎒 Turmas
📈 Relatórios
Visão Geral — Hoje
23
Contatos hoje
8
Em atendimento
3
Matrículas
47s
TMA resposta
FUNIL HOJE
Novos
23
Qualif.
15
Proposta
8
Ganhos
3

Pipeline Kanban

Visualização do funil de matrícula com colunas por etapa. A equipe vê todas as famílias, pode arrastar cards entre etapas e identificar gargalos rapidamente.

Colunas: Novo contato → Qualificado → Visita → Proposta → Matrícula
Filtro por atendente, período e origem
Card mostra: responsável, série de interesse, etapa
Contador de oportunidades por coluna
🔒 crm.magiadosaber.g12.br/pipeline
Pipeline de matrículas
41 famílias
Novo 9
João Silva
3º ano integral
Maria Lima
5º ano manhã
Qualificado 12
Pedro Souza
EFAI — 8º ano
Ana Costa
Berçário II
Visita 8
Carlos Mendes
EM — 2ª série
Matrícula 3
Roberto Alves
1º ano EF

Monitor de Conversas

A coordenação acompanha todas as conversas em tempo real — sabe quem a IA está atendendo, quem da equipe está respondendo e pode intervir quando necessário.

Badge de modo: Bot, Humano ou Híbrido
Última mensagem e horário relativo
Acesso ao histórico completo
Pode alterar o modo da conversa manualmente
🔒 crm.magiadosaber.g12.br/conversas
MS
Magia do Saber
📊 Visão Geral
🗂️ Pipeline
👥 Famílias
💬 Conversas
Conversas Ativas
8 ativas
JS
João Silva2min
Quero agendar visita para o 3º ano
ATENDENTE
ML
Maria Lima5min
Sofia: Temos vagas no integral para…
BOT
PS
Pedro Souza12min
Você: Confirmo horário da visita…
HÍBRIDO

App — Chat com a família

Interface estilo WhatsApp com as cores da Magia do Saber. Quem atende vê todo o histórico, pode responder e usar a sugestão da IA com um toque.

Bolhas: família (branco), Sofia (roxo), atendente (teal)
Botão ✨ abre painel de sugestão da IA
Botão "Usar esta resposta" copia para o campo
Atualização automática a cada 10 segundos
9:41
▊▊▊WiFi🔋
✨ SUGESTÃO IA
Carla, para fechar o horário da visita, posso confirmar se a entrada será pela portaria principal e enviar o checklist de documentos para matrícula? 📋

App — Pipeline do atendimento

A equipe gerencia o funil pelo celular: vê famílias por etapa, abre o chat ou o perfil e marca matrícula concluída ou perdida.

Seletor horizontal de etapas com contador
Cards com nome, série de interesse e etapa
Ações rápidas: 💬 Chat · 👤 Lead · ✅ Ganho · ❌ Perdido
Pull-to-refresh para atualizar
9:41
▊▊▊🔋
Lead Novo 4
Em Atend. 6
Proposta 3
João Silva
3º ano integral · visita agendada
Ana Costa
Berçário II · proposta enviada
Resultados

Antes e depois do sistema

😰
Sem o sistema
Famílias ficam horas sem resposta no WhatsApp
Secretaria não tem histórico unificado da família
Valores e vagas conferidos manualmente, com risco de erro
Sem visibilidade de quantos contatos chegam por dia
Nenhum acompanhamento de interesses antigos ou fora do pico de matrícula
Pais já matriculados misturados com captação — sem fila nem prioridade
Atendimento espalhado no WhatsApp pessoal de cada um
Quando o funcionário sai, o histórico some com ele
🚀
Com o sistema Magia do Saber
IA responde em menos de 5 segundos, 24 horas por dia
Contexto completo da família para quem atende
IA usa o site institucional e integrações (Agenda, sistemas internos) quando configurados
Dashboard com métricas em tempo real
Reativação quando há vaga, evento ou oferta compatível — inclusive fora da campanha
Canal único e mensurável para captação e relacionamento durante o letivo
App dedicado à escola — separado do pessoal
Histórico institucional, independente de quem atendeu
12m
o sistema sustenta rotina, eventos e rematrícula — não só a janela de matrículas
<30d
para implantação completa e equipe treinada
24/7
a IA atende sem hora extra ou dia de folga
SLA
primeira resposta em segundos, sem depender do plantão humano
Proposta Comercial

Investimento exclusivo Magia do Saber

Projeto sob medida para o fluxo da Magia do Saber — com retorno distribuído no calendário escolar inteiro, não apenas nos meses de captação. Parcelado e à vista incluem o mesmo escopo; a única diferença é a condição de pagamento e o desconto à vista.

Parcelado
R$ 18.000
Entrada + parcelas após a entrega do sistema.
Forma de pagamento
1
Entrada: R$ 6.000 — no início do projeto
2
Parcela: R$ 3.000 — 30 dias após entrega
3
Parcela: R$ 3.000 — 60 dias após entrega
4
Parcela: R$ 3.000 — 90 dias após entrega
5
Parcela: R$ 3.000 — 120 dias após entrega
Incluso
Painel web completo
App Android (APK)
IA SDR — Sofia
Integração WhatsApp Business API (Meta)
Sync site + integrações (Agenda, internos)
Deploy e configuração
3 meses de suporte
Treinamento presencial
Quero parcelar — falar agora
✅ Melhor oferta — À Vista
De R$ 18.000
R$ 16.000
Economia de R$ 2.000
Pagamento único com desconto — mesmo escopo e entregas do parcelado.
Forma de pagamento
R$ 16.000 — pagamento único
Pix, TED ou boleto à vista
Incluso
Painel web completo
App Android (APK)
IA SDR — Sofia
Integração WhatsApp Business API (Meta)
Sync site + integrações (Agenda, internos)
Deploy e configuração
3 meses de suporte
Treinamento presencial
Fechar à vista — melhor condição
📅 Cronograma de entrega — 30 dias
1
Semana 1
Banco de dados, autenticação e webhook WhatsApp
2
Semana 2
IA Sofia + site institucional + integrações + fluxo SDR
3
Semana 3
Painel web (dashboard, pipeline, famílias, turmas)
4
Semana 4
App Android + testes + deploy + treinamento
⚠️
Custos de infraestrutura (não inclusos)

Os itens abaixo são contratados e faturados diretamente pelo cliente junto a cada provedor (mensalidade ou uso conforme o caso), fora do escopo desta proposta.

  • WhatsApp Business API (Meta Cloud API) — cobrança conforme o modelo oficial da Meta (janelas de conversa e categoria: serviço, utilidade, marketing etc.). Valores atualizados na tabela oficial de preços.
  • Hosting da aplicação (Next.js) — por exemplo Vercel (plano Hobby com limites ou Pro ~US$20/mês, conforme o provedor) ou VPS/servidor com Node.js; o cliente escolhe o provedor.
  • Banco de dados PostgreSQL — serviço gerenciado (ex.: Neon, Supabase) ou servidor próprio; planos gratuitos costumam servir para volume baixo ou testes; produção pode exigir plano pago.
  • Google Gemini API — uso sob demanda (tokens), faturado pela Google em USD; o custo varia com o volume de mensagens e o uso da IA (ex.: modelo flash).
  • Domínio e DNS — registro e apontamentos, quando o cliente usar subdomínio ou domínio próprio; SSL costuma vir incluso no hosting.